В ИИнтеллект мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Данная Политика возврата описывает процедуры возврата платежей за наши цифровые продукты, подписки и услуги.

1. Цифровые продукты и информационные материалы

1.1. Право на отмену

Для цифровых продуктов, включая электронные книги, исследовательские отчеты, обучающие материалы и другие загружаемые информационные продукты, вы имеете право отменить покупку в течение 14 дней с момента оплаты, если вы еще не начали загрузку или не получили доступ к цифровому контенту.

1.2. Отсутствие права на отмену после доступа к контенту

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы соглашаетесь с тем, что после начала загрузки, открытия или получения доступа к цифровому продукту вы теряете право на отмену покупки, так как природа этих продуктов такова, что их невозможно "вернуть" в первоначальном состоянии.

1.3. Исключения в случае дефектов

Если приобретенный цифровой продукт имеет технические дефекты, делающие его полностью или частично непригодным для использования (например, файл поврежден или не открывается), вы имеете право на:

• Замену продукта на аналогичный функционирующий;
• Полный возврат средств, если замена невозможна.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней с момента покупки, предоставив подробное описание проблемы.

2. Подписки и повторяющиеся платежи

2.1. Пробный период

Если наша услуга предусматривает пробный период, вы можете отменить подписку в любое время в течение пробного периода без взимания платы. После окончания пробного периода, если вы не отменили подписку, с вас будет списана стоимость подписки согласно выбранному тарифному плану.

2.2. Отмена активной подписки

Вы можете отменить активную подписку в любое время через личный кабинет на сайте или связавшись с нашей службой поддержки. При отмене подписки:

• Доступ к услугам продолжится до конца текущего оплаченного периода;
• Автоматические списания будут прекращены после текущего периода;
• Возврат средств за уже оплаченный текущий период не производится, если иное не предусмотрено законодательством.

2.3. Пропорциональный возврат

В исключительных случаях, если наши услуги становятся недоступными по нашей вине на значительный период времени (более 24 часов) в течение оплаченного периода, мы можем предложить пропорциональный возврат средств или компенсацию в виде продления подписки.

3. Консультационные и образовательные услуги

3.1. Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультационных услуг:

• При отмене за 48 часов и более до назначенного времени – полный возврат средств;
• При отмене менее чем за 48 часов до назначенного времени – возврат 50% от стоимости услуги;
• При неявке без предварительного уведомления – возврат не производится.

3.2. Групповые курсы и вебинары

Для групповых образовательных мероприятий:

• При отмене за 7 дней и более до начала мероприятия – полный возврат средств;
• При отмене менее чем за 7 дней, но более чем за 48 часов до начала мероприятия – возврат 70% от стоимости;
• При отмене менее чем за 48 часов до начала мероприятия – возврат не производится.

Мы можем сделать исключение в случае документально подтвержденных непредвиденных обстоятельств (болезнь, несчастный случай и т.п.).

3.3. Записи вебинаров и онлайн-курсы

После предоставления доступа к записям вебинаров или материалам онлайн-курсов возврат средств не производится, за исключением случаев, когда материалы имеют технические дефекты, делающие их непригодными к использованию.

4. Процедура возврата

4.1. Запрос на возврат

Чтобы запросить возврат средств, вам необходимо:

1. Отправить запрос на электронную почту info@iiintellect.ru с темой "Запрос на возврат";
2. В запросе указать:
   • Ваше полное имя и контактную информацию;
   • Дату покупки и номер заказа;
   • Название приобретенного продукта или услуги;
   • Причину запроса на возврат;
   • Предпочтительный способ возврата средств.

4.2. Рассмотрение запроса

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и уведомим вас о решении. В случае положительного решения о возврате, обработка возврата может занять до 14 банковских дней, в зависимости от используемого платежного метода.

4.3. Способы возврата

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж. В случае если это невозможно, мы согласуем с вами альтернативный способ возврата.

5. Спорные ситуации

Если у вас возникли вопросы или разногласия относительно нашей Политики возврата или конкретного случая, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы стремимся решать все спорные ситуации путем конструктивного диалога и с учетом обоснованных интересов всех сторон.

В случае если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он будет разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжая использовать наш сайт и услуги после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленной Политикой возврата.

7. Контакты

Если у вас есть вопросы или вам требуется помощь в отношении нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: info@iiintellect.ru
• Телефон: +13612132711
• Адрес: 481 Beier Club Ebertville, MN 24192

Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и готовы оказать вам поддержку в решении любых вопросов.